【导语】 重庆大学城附近的观澜酒店，因其不负责任的行为和欺诈手段，成为了社会关注的焦点。最近有多位消费者曝光了该酒店的欺骗行为，接下来将带大家深入了解这一事件的真相。
在重庆大学城的繁华地段，观澜酒店一度因为其较为理想的位置和价格优势吸引了不少游客。近期发生的一系列投诉案件使得这家酒店的声誉一落千丈。👀一些入住的消费者称，酒店在宣传和实际服务上存在极大的出入，甚至出现了以“虚假宣传”手段诱骗顾客的行为。
根据记者的暗访调查，观澜酒店的房间虽然在网上显示的是高端大气的豪华房型，但实际入住后，却让人大失所望。许多顾客反映，房间设施老旧，甚至有些房间里存在严重的卫生问题。😞更有甚者，部分消费者表示，自己在预定时选择了特定类型的房间，但入住时却被安排到了条件较差的房间。
在与酒店工作人员沟通时，顾客们发现，观澜酒店的前台人员对问题的回应十分敷衍，不仅没有有效解决问题，反而试图推卸责任。很多时候，消费者提出投诉后，工作人员甚至会以各种理由进行拖延，完全无视顾客的需求和感受。😡
通过进一步了解，记者发现，观澜酒店在预定系统中的房价也存在欺诈行为。原本标注为优惠价的房间，实际入住时却被要求支付更高的费用。部分消费者表示，在酒店前台办理入住时，价格被临时提高，且无法提供任何解释。很多人都感到自己被观澜酒店所蒙蔽，陷入了价格陷阱。
部分消费者还曝光了该酒店存在以“附加费用”名义，收取额外费用的情况。这些费用并未在入住前明确告知，而是在结账时才被突然提出，让许多人感到困惑和不满。💸许多投诉者表示，他们在入住时并没有得到明确的价格说明，结账时发现多收了不少费用，甚至连一些原本包含的服务项目也被收取了额外费用。
尽管如此，观澜酒店似乎并未采取有效措施来解决这些问题。相反，酒店方面的回应态度一直冷漠，甚至有消费者表示，他们的投诉信件和电话都没有得到任何回复。🏨
观澜酒店的这些不正当经营行为已经引起了广泛的关注和愤怒。消费者的权益受到了严重侵害，而酒店方面却并未对此做出任何实际改进。这一事件的曝光提醒了广大消费者，在选择酒店时，一定要保持警惕，避免被虚假的宣传和隐性收费所欺骗。
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评论区：你是否曾遇到过类似的酒店欺诈行为？快来和我们分享你的经历吧！👎
评论1:和酒店达成合作后，要定期优化服务和培训酒店员工，提升他们的服务水平和对顾客的理解。