2025年春运已正式启航，成都局集团有限公司成都客运段精心筹备，为旅客打造更加优质的出行体验。一支由“成客青年”组成的特别队伍——“银发服务队”正式组建成立。站台和列车上随处可见他们忙碌的身影，就像一个个小太阳，用青春的活力和热忱，聚焦列车上老年旅客的需求，成为春运列车上一道亮丽且温暖的风景线。

当青春的朝气遇上岁月的沉淀，一场温馨的守护之旅在飞驰的列车上徐徐展开。1月15日，在西安北开往成都东的G5393次列车上，“银发服务队”队员李静在巡视5号车厢时，发现一名老人表情痛苦，坐立不安，经过询问得知，老人患有腰间盘突出，久坐会引发腰部疼痛。李静从“暖心箱”里翻出护腰垫，小心翼翼地帮老人垫在腰后并将护腰垫调整到最佳位置，为了防止老人受凉，李静特地拿出“暖宝宝”帮助贴在腰间。“姑娘，谢谢你啊，出门在外，真没想到能遇到你这么贴心的照顾。”13点17分，列车抵达成都东站站台，老人缓缓起身，脸上洋溢着灿烂的微笑。

在这个春运期间，成都客运段“银发服务队”制定了一系列贴心的春运措施。他们提前对乘车老年旅客信息进行详细了解，建立专项服务，以便更精准地掌握老年旅客的乘车需求。在列车上精心设置“老年旅客服务角”，不仅配备了应急急救箱、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等便民物品，还提供了热水、毛毯，让老年旅客随时能感受到温暖与舒适。同时，“银发服务队”的队员们还会定期开展列车安全知识和健康知识小讲堂，用通俗易懂的语言为老年旅客讲解旅途中的注意事项和健康保健常识。

为了让老年旅客的出行更加顺畅便捷，“银发服务队”会在到站前提前协助他们整理好行李，确保物品齐全。对于行动不便的老年旅客，服务队会与车站工作人员密切配合，提供“一站式”接力服务，从列车上一直护送至出站口，让老年旅客全程无忧。

在2025年的春运中，成都局集团有限公司成都客运段“银发服务队”将坚守岗位，为老年旅客提供更加贴心、周到的服务，让每一段旅程都充满爱与温暖，让老年旅客在列车上也能感受到家一般的关怀。那一抹“志愿橙”，也将成为春运中最动人的色彩，见证着成铁青年对老年的温暖守护，也见证着人间最美好的温情。（作者：王堃）

来源：中国网

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